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• 【陕西日报】虚拟账号受法律保护

  从微信、微博、抖音，到游戏账号、电子会员……在当下“全民触网”的时代，人们生活的大多数场景都“嫁接”于网络上。甚至很多情感链接，也深度依赖网络媒介。 然而，近日一网友因去世近10年的父亲的微信账号被平台回收而发帖“求助”，引发了一场“数据热”背后的冷思考。 “……我和爸爸在世界上唯一的联络方式彻底消失了。”面对该网友的遭遇，其他网友也纷纷分享自己“遗失”网络账号的经历，有人担忧自己已故亲属的社交账号迟早会被收回，甚至有人紧急为自己的各种网络账号备份。 身处移动互联网时代的人们，需要一份“账号安全感”。 ■ 虚拟账号并不“虚” “我从大二注册微博后，就一直在上面记录并分享自己的生活瞬间。但工作后的第二年，账号竟然被盗了。后来我通过官方渠道找回了账号，可里面的内容被清空了。”3月12日，回忆起自己的“倒霉”往事，在西安上班的山东人杨天祎连连叹息，她说，“那一刻，感觉自己的青春被人偷走了。” 像杨天祎一样，如今在很多人眼里，网络上的虚拟账号并不“虚”，哪怕与具体的金钱利益不挂钩，但镌刻着时光、承载着情感记忆和智慧结晶的网络账号也具有十足的价值。 “随着互联网的深度普及以及区块链等新兴技术的迅速发展，如何妥善保护网络虚拟财产、平衡各主体间合法权益是我们必须面对和解决的问题。”西北政法大学民商法学院副教授国瀚文解释，网络虚拟财产主要指依附于网络虚拟空间、以数字化形式存在、具有一定价值的，在特定群体中传播和使用的信息产物。目前，其法律属性已得到确认——我国民法典第127条规定：“法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。” 国瀚文解读，我国民法典从法律层面确认了数据和网络虚拟财产具有作为价值载体的财产属性，就意味着个人网络账号作为网络虚拟财产的一种形式，是受到法律保护的。 ■ 数字遗产能继承吗？ 国际电信联盟发布的《2024年事实与数据》报告显示，2024年，全球估计有55亿人使用互联网。 如此庞大的网民规模，已故人士网络账号如何处置以及数字遗产能否被继承等问题引发关注。 记者查阅到，国内某社交平台服务协议明确，为避免造成资源浪费，用户注册或创建账号或功能账号后如果长期不登录，平台有权回收该账号，由此带来的任何损失均由用户自行承担。 “目前大多数社交平台在用户服务协议中会明确表示账号所有权归平台，用户仅有使用权，同时也会禁止非初始申请注册人通过受赠、继承、承租、受让或其他方式使用。”国瀚文说，平台如此规定，一方面是基于信息管理安全考虑，另一方面是基于隐私和死者利益保护。她指出，承载着用户隐私、社交关系等的虚拟账号不能放任其处于长期“无人管理”状态，而基于网络虚拟财产不同于其他有形财产的特殊属性，也不能简单参照一般财产的继承规定对账号进行直接继承，否则可能会侵犯个人隐私和他人合法权益。 西安市雁塔区人民法院速裁庭法官李多萌表示：“身故并不意味着隐私不再重要，基于隐私保护与个人信息安全，个人社交账号，继承人一般不能直接继承，但是可以依照遗嘱继承。” 2023年度的《中华遗嘱库白皮书》显示，从2017年至2023年，中华遗嘱库一共收到488份涉及虚拟财产的遗嘱。将网络虚拟财产作为个人财产的一部分进行合理分配、管理，已成为越来越多人的选择。 另外，记者也了解到，目前已有平台规定，如用户不幸逝世，其近亲属可通过官方客服渠道联系平台，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。 ■ 公众要提高自身权益保护意识 近几年，与虚拟账号有关的纷争屡见不鲜。 “因缺乏统一的价值认定标准，如何评估网络账号的价值是个棘手的问题。”李多萌介绍，目前的司法实践中，一些具有显而易见的经济价值的网络账号，如用户充值的游戏账号、淘宝店铺的账号、粉丝量众多的直播账号等，因能够实现网络交易变现，其价值较好判定。然而，普通群众在社交平台的个人账号，承载的更多的是情感价值，被侵权后，责任界定及赔偿等方面会存在一定的现实阻碍。 李多萌说，要想减少因虚拟账号引发的纠纷，网友需要提高权益保护意识。她建议，一方面，可以尝试通过设立遗嘱的方式，对自己名下的虚拟财产进行管理；另一方面，要避免在不安全的网络环境下登录账号，防止账号被盗，也不要随意将账号信息透露、转借给他人。 “一些重要的数据信息，可定期进行备份，以防丢失或损坏。”李多萌还提醒，公众在注册相关账号时，要仔细了解平台管理和服务协议内容，依规合理使用账号，使用中一旦发现异常，要及时与账号管理运营方沟通，万一发生纠纷，要敢于通过合法手段维权。 网络虚拟财产保护不仅是一个法律问题，还是涉及个人数字权益、网络平台运营治理、社会公序良俗、数字经济健康发展等的复杂议题。“期待不久的将来，我国能构建起既有效保护用户权益和平台利益，又兼顾网络安全和公序良俗的网络虚拟财产保护制度体系，在法治的轨道上促进网络虚拟产业和数字经济的有序发展。”国瀚文表示。 【陕西日报】虚拟账号受法律保护https://xzzsx.sxdaily.com.cn/app/template/displayTemplate/news/newsDetail/901068.html?isDigital=true&isShare=true

  2025-03-21

• 董青梅、李悦：提高志愿者管理水平 推动志愿服务标准化建设《志愿者招募和培训工作指南(征求意见稿)》的亮点与完善建议

  志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。为了保障志愿者、志愿服务组织、志愿服务对象的合法权益，我国 2017 年 8 月发布《志愿服务条例》，进一步鼓励和规范志愿服务，发展志愿服务事业，培育和践行社会主 义核心价值观，促进社会文明进步。2017 年 12 月 1 日起，该条例正式施行，这进一步推动志愿 服务规范化、法治化。 为了积极推动志愿服务制度化建设，近日，民政部慈善事业促进和社会工作司组织编写的行业标准《志愿者招募和培训工作指南（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）公开征求意见， 对志愿者招募和培训工作提供指导，进而指导志愿服务组织在志愿者招募和培训中的程序和行为，提高志愿者管理水平，推动志愿服务标准化建设。 强化个人信息保护 注重志愿者综合能力考核 相比于以往的志愿服务标准，《征求意见稿》有许多值得注意的亮点，总体来看，主要有以下四个方面。 最大程度保护志愿者和志愿服务对象的个人信息。《征求意见稿》注意保护个人信息，提出志愿者的申请方式包括线上和线下两种，志愿者既可以线上填写个人信息，也可以现场填写报名表。这种自主选择更加快捷方便的报名方式，可以吸收更多人加入志愿服务队伍。志愿者提交申请后，由志愿者招募组织及时收集整理志愿者申请信息，安排专人接听联系电话，针对招募中可能出现的问题进行解答，为申请人和志愿服务组织之间提供良好的沟通渠道，减少矛盾产生。这种申请方式，可以使志愿者个人信息严格根据明确合理的目的保存使用，在最小范围内使用志愿者的申请资料，最大程度保护志愿者和志愿服务对象的个人信息。 设置科学合理的招募方式与岗位需求配备。《征求意见稿》将招募方式分为定向招募和非定向招募。一方面通过志愿服务组织或全国志愿服务信息系统发布招募信息，在组织内部招募志愿者；另一方面由志愿服务组织通过公开方式面向社会招募志愿者。对符合招募要求的志愿者纳入候选人备案，不符合要求的推荐申请其他岗位，使得志愿者更加符合岗位需求，志愿岗位更加匹配志愿者个人特长。 注重志愿者综合能力考核、遴选。《征求意见稿》提出，在志愿者面试遴选过程中由具备沟通、观察、归类、匹配和评估等技能的专业人员担任志愿者面试人员，且根据志愿服务组织的特色和岗位特点，采用问答、笔试、情景模拟、团队活动等形式进行。通过专业评估人员的评估可以准确筛选出高质量的志愿者，而多样的面试形式也有利于更好地考查面试人员的知识储备、技能素养、心理状态。选择个人身心和个人素质符合服务岗位需求的志愿者，重视志愿者综合能力考量，有利于志愿服务活动的顺利开展。 灵活多样的培训方式。在志愿者培训实施过程中，《征求意见稿》提出运用理论讲授、主题讲座、案例分析、经验交流、技能实训、以师带徒等方式，采用线下集中授课或线上授课等形式，根据培训内容和要求选取、更新或调整培训方式方法，具有重要意义。当今，互联网技术迅猛发展，志愿者培训的方式更加灵活多样，既可以节省培训经费，又可以使参加培训的志愿者自由选择，合理安排时间，更好地完成志愿者岗前培训，更有利于推动志愿者管理水平提升和志愿服务组织向好发展。 总体来看，作为志愿者的招募和培训工作的指南，《征求意见稿》为志愿者队伍的科学管理奠定基础，可以有效协调志愿者服务组织、志愿者和志愿服务的关系，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序，促进对自然资源和人力资源的合理利用，更好地满足社会需求。 培训的需求评估、激励机制等可以进一步完善 针对志愿者培训环节，笔者认为，《征求意见稿》还可以在三个方面进一步完善。 培训的需求评估可以进一步细化。《征求意见稿》提出，“通过问卷、访谈等方式，对培训对象进行培训需求调查，并结合志愿服务组织及委托机构的经验和资源合理评估，确保培训工作能够更好地满足志愿服务需求。”培训工作评估可以有效提升培训工作质量，促进培训工作不断完善发展。志愿者培训评估的目的在于规范培训过程、检测培训结果，以便及时调控，有效避免志愿者滥用、乱用现象，保证志愿者培训的质量和效果。培训需求评估是具有层次性的，既要从个人层面进行评估，也要从组织层面、任务层面进行评估。第一，个人层面，要充分了解志愿服务人员的能力，评估其能否胜任将来的工作，不能胜任工作的原因能否通过培训来弥补等。作为志愿服务组织者，应该了解志愿者的能力能否达到胜任工作的要求，对于能力不足的，要根据志愿服务组织的需求确定培训内容。第二，志愿者培训过程中不仅要评估志愿者个人技能的掌握情况，还要宏观评估志愿组织以及志愿服务对象的需求，在此基础上开展培训活动。换句话说，志愿服务组织者培训志愿者，要充分了解组织需要，按照组织所需提供相应人员和资源，确定培训的内容和方向。第三，任务层面，重点要确定任务以及完成这项任务对志愿者能力的要求，按需进行知识和技能方面培训，制定合理的培训方案。同时，设立专门的培训负责人，落实培训工作。目前，实践中，许多志愿组织在培训需求评估时，常采用调查问卷或者访谈等形式呈现志愿者的培训需求，这种培训调查方式相对依赖人为主观分析，受个人因素的限制较多，容易导致培训需求评估不准确。有的采用绩效差距确定培训需求，但绩效差距可能是多种原因造成的，既有技术方面的原因，也可能有环境方面的原因，这会导致培训需求的评估出现偏差。因此，如何全面正确评估志愿者培训需求，《征求意见稿》有必要进一步进行明确。 在培训过程中明确激励机制。志愿者的特点是自愿性、无偿性、公益性。因此，调动志愿者自我奉献的积极性非常重要。为了防止志愿者队伍人员流失，必须采取各种不同激励措施，让志愿者清楚地认识到培训的重要性，通过激励机制使志愿者愿意参加相关培训。志愿服务本身无报酬可言，志愿者还需要耗费大量时间与精力，但仍有越来越多的人加入志愿者队伍，促使人们参与其中的动力就是志愿者的内在需求动机。有些志愿者是单纯的利他主义，热心公益事业，愿意帮助他人；但也有一些志愿者参加志愿活动是受到组织号召，为了增加工作经验、拓宽社会关系网、学习新技能等。因此，志愿者的内在需求是多样的、复杂的，所以要转变培训理念，以共赢为目标，充分考虑志愿者的内在动机需求，壮大志愿者队伍，防止志愿者队伍人员流失，明确建立培训激励机制至关重要。 在培训过程中增加退出机制。志愿者服务虽然是无偿的公益行为，但不能因此降低门槛随意录用。仅靠志愿者奉献自我的满腔热情无法提高服务质量，有时缺乏专业知识和必备的技能反而会影响工作正常进行，而且培训也需要花费大量时间和经费，不符合组织需求的人员留下来，还会对整个志愿者队伍产生消极影响。因此，有必要采取相应措施，建立志愿者退出机制，提前降低培训人员的退出概率，比如在志愿者招募过程中，充分考虑志愿者的工作兴趣和需要，尽可能为他们提供适合自己的服务岗位，以便于充分发挥他们的工作积极性和主观能动性。本着平等、公平与自愿原则，切实体现志愿者工作的自愿性质。在培训过程中，可以严格考核措施，比如初步培训考核不合格的，给予通知函。考核合格者，签订协议后进入专业培训，培训完成后评估其培训效果和服务状况；不合格者亦给予通知函不再续签，以此来保护志愿者参加志愿活动的积极性和奉献热情。退出机制不仅仅是为志愿者队伍筛选组成人员，避免出现志愿服务低质量、志愿者滥用的现象，也有利于参加培训的志愿者保持参与志愿活动的积极性和热情，形成反向激励机制。

  2025-03-19

• 【陕西省红十字会】祝贺！西北政法大学红十字会志愿服务项目荣获陕西省首届“志愿叁秦”项目大赛铜奖

  “博爱下基层”山阳县应急救护普及志愿服务项目——陕西省首届“志愿三秦”项目大赛铜奖 近日，省委社会工作部在全省组织开展的陕西省首届“志愿三秦”项目大赛结果公布。西北政法大学红十字会开展的“博爱下基层”山阳县应急救护普及志愿服务项目获大赛铜奖。 西北政法大学红十字会 西北政法大学红十字会是在陕西省红十字会指导下、校团委培育的优秀学生社团，自成立以来始终秉承“人道、博爱、奉献”精神，以“自愿自主”为原则，搭建起社会实践与志愿服务融合的特色平台。 项目内容 项目团队以“人人都是急救员”为使命，历时一个月深入基层开展志愿服务活动： ? 专业筑基：赴山阳县红十字会、高新医院系统学习，夯实急救知识。 ? 多元赋能：在人民广场、十里铺卫生院及党群服务中心等开设“急救知识流动站”，让心肺复苏术走进晨光暮色。 ? 全龄教育：为小太阳幼儿园定制"萌娃安全课"，为孩子们开启生命教育启蒙。 ? 调研学习：深入三阳县人民医院、中医院实践学习。 项目成效 ? 覆盖8个基层点位，累计开展10场宣讲培训 ? 500+群众完成急救知识系统学习，达标率突破85% ? 150名实践先锋（含50名萌娃急救员）完成全流程救护学习 【陕西省红十字会】祝贺！西北政法大学红十字会志愿服务项目荣获陕西省首届“志愿叁秦”项目大赛铜奖https://mp.weixin./s/GEc0jl5bSUgAguEFR1dwcA

  2025-03-12